Managed Service Provider

Il tuo IT sotto controllo: gestiamo, proteggiamo e rendiamo trasparente il funzionamento dei tuoi sistemi.

Affidare a noi la gestione dei tuoi sistemi significa avere una visione affidabile e costante di tutto ciò che riguarda la tua infrastruttura — server, servizi Cloud, sicurezza, VoIP, connettività, utenti e attività operative — con un unico partner responsabile per l’intero ecosistema IT. Con il nostro report mensile ricevi un quadro aggiornato delle attività svolte e dei risultati ottenuti, con suggerimenti strategici per migliorare performance, sicurezza e affidabilità. Il nostro obiettivo è semplice: farti lavorare senza sorprese, con tecnologie gestite professionalmente e in modo proattivo.

Una gestione IT completa, responsabile e trasparente

In un contesto in cui l’IT è sempre più strategico, affidarsi a un partner che non si limita a “rispondere alle richieste”, ma che governa e potenzia l’intero ecosistema tecnologico, fa la differenza.

Huge! opera come Managed Service Provider (MSP): non propone singoli interventi, ma assume la responsabilità continuativa della gestione operativa dei tuoi sistemi, con un unico interlocutore e una visione integrata di infrastruttura, servizi e sicurezza.

Report mensile: visibilità, controllo e proattività

Per garantire trasparenza reale e continuità operativa, ogni mese riceverai un report chiaro e sintetico che fornisce:

• Lo stato aggiornato dei tuoi sistemi informativi
• I servizi in esecuzione e gli eventuali eventi gestiti
• Le attività svolte dal nostro team, comprese quelle proattive
• Le criticità identificate e le azioni correttive adottate
• Le attività di assistenza prestate ai tuoi utenti
• Gli utenti, i PC ed i software gestiti
• Suggerimenti per miglioramenti e ottimizzazioni

Il report non è un documento tecnico fine a sé stesso: è uno strumento di governo del tuo IT, pensato per darti informazioni utili a supportare decisioni di business e investimenti tecnologici.

Cosa significa affidarti ad un vero MSP

Con Huge!:

• Hai un unico punto di responsabilità per tutti i servizi gestiti
• Eviti la complessità di coordinare più fornitori e hai un Project Manager unico con visibilità su tutti i tuoi progetti
• La gestione quotidiana e le attività proattive sono svolte senza che tu debba chiederle
• Ricevi visibilità e controllo continui attraverso report e metriche condivise
• Puoi concentrarti sulle tue priorità, sapendo che l’infrastruttura è sotto controllo

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Huge! Operation Center: il tuo IT manager

HOC è il servizio che mette a disposizione una vera e propria centrale di controllo per i propri sistemi ICT.
Unendo know-how e consulenza professionali, supporto tecnico vicino alle esigenze dello specifico Cliente, e raffinati strumenti, HOC permette ad ogni azienda di avere il suo ufficio IT "powered by Huge!"

• Qualità: maggiore qualità del proprio IT, a costi fissi e con un continuo processo di aggiornamento tecnologico.
• Completezza: Integrazione corretta e completa tra sistemi interni e servizi Cloud, voce e di connettività.
• Flessibilità: componibile in funzione delle esigenze e delle risorse interne del cliente.
• Tempestività: il controllo dello stato e delle prestazioni permette di intervenire prima che il cliente rilevi problemi.
• Consulenza: consulenza di alto profilo in tutte le scelte di gestione e sviluppo dei servizi per la propria rete.
• Assistenza: assistenza continua su cui poter contare per il funzionamento della propria azienda.
• Evoluzione: la certezza di un piano di sviluppo ICT personalizzato, guidato dal know-how e dalla ricerca maturati in oltre venti anni.
• Sicurezza: una gestione continua e professionale è il primo mattone per disporre di sistemi ICT sicuri e a norma GDPR.

Il supporto di un referente dedicato

Il cliente Huge! Operation Center viene affidato ad un team di supporto specifico, con un suo referente fisso. Quando si fa una richiesta a Huge!, quindi, si ha la certezza che questa non venga presa in carico da "uno degli operatori disponibili", sicuramente bravo ma del tutto ignorante della realtà del Cliente, la storia pregressa, le sue esigenze.

Al contrario, il Cliente Huge! conoce direttamente i referenti del suo contratto, sa che le sue richieste verranno trattate da quei referenti, e stabilisce con loro un rapporto duraturo. Anche ogni banale richiesta di supporto tecnico, quando gestita da HOC, fornisce al cliente una consulenza professionale aggiuntiva.