Huge! porta l'intelligenza artificiale nei processi aziendali e la gestisce come ogni altro servizio del sistema informativo. Parte dalle procedure e dalle informazioni dell'azienda, la integra con telefonia e gestionali, la segue in esercizio e ne risponde sul piano della sicurezza e del trattamento dei dati.
Non consegniamo un prototipo da far funzionare: portiamo l'IA in produzione e restiamo il tuo interlocutore anche dopo.
IsabellAI risponde al telefono ai tuoi clienti, 24 ore su 24, nella loro lingua tra quelle attivate. Dà informazioni, raccoglie richieste e passa la chiamata al reparto giusto quando serve una persona. Ogni conversazione viene registrata, riassunta e classificata in un portale di gestione.
È in servizio presso ASF Autolinee, azienda di trasporto pubblico della provincia di Como.
Email, ticket e moduli di contatto contengono spesso domande che si ripetono. Huge! progetta sistemi in cui l'intelligenza artificiale legge le richieste scritte, le classifica e prepara la risposta per l'operatore, che la verifica prima dell'invio.
La decisione finale resta a una persona. All'IA resta il lavoro ripetitivo: lettura, smistamento, prima stesura.
Oltre 25 anni di sviluppo di applicazioni Web e Cloud sono la base su cui Huge! integra l'intelligenza artificiale nei sistemi già in uso: collegamento con gestionali e basi dati, automazione di flussi di lavoro, strumenti che rendono consultabili le informazioni aziendali in linguaggio naturale.
Ogni progetto parte da un caso concreto e da un perimetro definito, e si misura su quello prima di estendersi.
Un sistema di IA che parla con i clienti tratta dati personali. Huge! lo affronta come parte del progetto, non come allegato.
Huge!, con la sua divisione Cyber Security, affianca i clienti anche nella valutazione dei rischi e nei percorsi di conformità.