Qualità

Tempo o competenze? La nostra idea di qualità

Alcune volte è sbagliato giudicare un'attività semplicemente per il tempo che occorre per realizzarla...


Un buon esempio è il caso del sistemista Huge! che è stato chiamato per intervenire su un sistema estremamente complesso...una infrastruttura che era il cuore di un sistema informativo da 500.000 Euro.
Seduto di fronte allo schermo, egli preme un paio di tasti, annuisce con la testa, mormora qualcosa a se stesso e spegne il computer. A quel punto estrae un piccolo cacciavite d'ordinanza dalla tasca, e dà un giro e mezzo ad una minuscola vite.
A questo punto, accende il server e verifica che questo è tornato a funzionare perfettamente.


Il presidente dell'azienda è felicissimo e si offre di pagare il conto immediatamente.


"Quanto le devo?" - chiede.
"Sono Mille Euro, grazie" - risponde il sistemista.
"Mille Euro? Mille Euro per pochi minuti di lavoro? Mille Euro per stringere una semplicissima vitina? Mi rendo conto che il sistema vale 500.000 Euro, ma mille Euro mi sembra una cifra veramente esagerata. Pagherò solamente se mi manderà una fattura dettagliata che giustifichi una cifra del genere."


Il Sistemista lo rassicura e ritorna in Huge!.


Il mattino dopo il cliente riceve la fattura, la legge attentamente, annuisce con la testa, e la paga immediatamente, senza una lamentela.


La fattura diceva:
"Servizi effettuati:
- Avvitamento di una vitina: EURO 1,00
- Sapere quale vitina avvitare: EURO 999,00 "


Huge! fornisce sempre qualcosa più degli altri: in ogni azione applica il know-how di più alto livello.